SZYBKA I TERMINOWA DOSTAWA!TELEFON: +48 22 600 73 78
SZYBKA I TERMINOWA DOSTAWA!•+48 22 600 73 78
WooU

Regulamin sklepu internetowego

Witamy w sklepie internetowym WooU! Dziękujemy za zaufanie okazane nam przy zakupach!


Przed złożeniem zamówienia prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym dokumentem, ponieważ złożenie zamówienia oznacza akceptację treści niniejszego Regulaminu!

W razie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, korzystania ze Sklepu internetowego, poszczególnych produktów lub procesu zakupu, a także w celu omówienia indywidualnego zapytania, prosimy o kontakt z naszymi pracownikami za pośrednictwem podanych danych kontaktowych!


Nazwa: Water Fun Kft.


Siedziba: 1151 Budapeszt, ul. Visonta 1, Węgry

Adres do korespondencji: 1151 Budapeszt, ul. Visonta 1, Węgry

Numer w rejestrze handlowym: 01-09-303368

Węgierski numer podatkowy: 25989616-2-42

Numer identyfikacyjny VAT UE: HU25989616

a) Dane kontaktowe

Telefon: +48 22 600 73 78 (poniedziałek–piątek, 8:00–16:00)

E-mail: [email protected]

b) Dane dostawcy usług hostingowych

Nazwa: RackForest Kft.

Siedziba: 1132 Budapeszt, ul. Victora Hugo 18-22, Węgry


Definicje


Sprzedawca: Water Fun Kft., sprzedająca produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego

Strony: Sprzedawca i Kupujący łącznie

Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego)

Umowa konsumencka: umowa, której jedną ze stron jest Konsument

Sklep internetowy: sklep internetowy WooU dostępny pod adresem https://www.woou.pl, w którym opublikowany jest niniejszy Regulamin, stanowiący środek porozumiewania się na odległość

Umowa: umowa sprzedaży zawarta na odległość między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu internetowego i korespondencji elektronicznej

Produkt: rzecz ruchoma znajdująca się w ofercie Sklepu internetowego, przeznaczona do sprzedaży, będąca przedmiotem Umowy

Kupujący: osoba fizyczna lub prawna, która składa zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego i zawiera Umowę


Obowiązujące przepisy prawa


Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego z Konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu w Polsce stosuje się polskie przepisy dotyczące ochrony konsumentów, w szczególności:

ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

przepisy rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dotyczące odpowiedzialności przedsiębiorcy za brak zgodności towaru z umową;

ustawę z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów;

ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) – w zakresie przetwarzania danych osobowych.

Zakres stosowania, akceptacja i zmiana Regulaminu

Treść umowy zawieranej między Kupującym a Sprzedawcą określają – obok bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa – niniejszy regulamin sklepu internetowego (dalej: „Regulamin”) oraz pozostałe informacje dostępne w Sklepie internetowym. W związku z tym Regulamin określa prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy, warunki zawarcia umowy, terminy realizacji, warunki dostawy i płatności, zasady odpowiedzialności oraz warunki wykonania prawa odstąpienia od umowy.

Przed złożeniem zamówienia Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z postanowieniami Regulaminu. Dokonując zakupu w Sklepie internetowym, Kupujący akceptuje postanowienia Regulaminu, a Regulamin stanowi integralną część umowy zawartej między Kupującym a Sprzedawcą.

Sprzedawca ma prawo zmieniać postanowienia Regulaminu w granicach obowiązujących przepisów prawa. Prosimy o zapoznanie się z Regulaminem przed każdym zakupem! Ewentualne zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Sklepie internetowym. Zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wejściem w życie (zamówienia już potwierdzone).

Język i forma umowy

Językiem umów objętych niniejszym Regulaminem jest język polski.

Umowa zawierana jest drogą elektroniczną. Zamówienie jest rejestrowane przez Sprzedawcę, a jego szczegóły są przesyłane Kupującemu pocztą elektroniczną.


Ceny


Ceny podane są w złotych polskich (PLN, zł) i zawierają 23% podatku VAT. Ceny mają charakter informacyjny; Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ich zmiany.

Ceny widoczne w Sklepie internetowym są cenami obowiązującymi w chwili złożenia zamówienia; są to ceny brutto, tj. zawierają podatek VAT, ale nie obejmują kosztów dostawy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Jeżeli Kupujący kupuje produkt, którego nie ma w magazynie, Sprzedawca informuje go na piśmie, że cena zamówionego produktu może ulec zmianie z powodu wahań kursów walut. Po otrzymaniu tej informacji Kupujący ma prawo zrezygnować z zakupu.

W przypadku cen promocyjnych promocja obowiązuje przez określony czas, jednak nie dłużej niż do wyczerpania określonego zapasu; w związku z tym Sprzedawca zwraca uwagę Kupującego, że zapas może się wyczerpać przed datą zakończenia promocji.

Jeżeli produkt pojawi się w Sklepie internetowym w błędnej (rażąco nieprawidłowej) cenie, prawdopodobną przyczyną jest błąd techniczny lub innego rodzaju; w związku z tym Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za oczywisty błąd. W przypadku rażąco nieprawidłowej ceny Sprzedawca nie może przyjąć zamówienia po takiej cenie i nie jest zobowiązany do sprzedaży produktu po takiej cenie.

Sprzedawca zachowuje pełne prawo własności produktu do chwili zapłaty przez Kupującego całej ceny oraz kosztów dostawy; prawo własności przechodzi zatem na Kupującego po zapłacie całej ceny i kosztów dostawy.

Minimalna wartość zamówienia: brak. Dostarczone produkty mogą nieznacznie różnić się odcieniem od zdjęć w Sklepie internetowym; prezentowane kolory mają charakter orientacyjny.


Rozpatrywanie reklamacji i środki dochodzenia roszczeń


Konsument może zgłaszać zastrzeżenia dotyczące produktu lub działalności Sprzedawcy, korzystając z następujących danych kontaktowych:

· E-mail: [email protected]

· Telefon: +48 22 600 73 78 (poniedziałek–piątek, 8:00–16:00)

· Adres do korespondencji: Water Fun Kft., 1151 Budapeszt, ul. Visonta 1, Węgry

Sprzedawca rozpatruje otrzymane w ten sposób reklamacje i udziela na nie odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji – w sposób umożliwiający udokumentowanie jej na piśmie – listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub pocztą elektroniczną.

Jeżeli Konsument nie zgadza się ze sposobem rozpatrzenia reklamacji lub jeżeli rozpatrzenie reklamacji nie jest możliwe, Sprzedawca niezwłocznie sporządza protokół dotyczący reklamacji i swojego stanowiska w tej sprawie, a jego egzemplarz przekazuje Konsumentowi lub przesyła mu pocztą elektroniczną. W przypadku reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową lub gwarancji Sprzedawca sporządza protokół dotyczący zgłoszonego przez Konsumenta żądania i przyjmuje produkt za potwierdzeniem odbioru.

Sprzedawca nie rozpatruje ponownych reklamacji składanych przez tego samego Konsumenta, o treści identycznej z wcześniejszą reklamacją, na którą udzielono odpowiedzi co do istoty, i niezawierających nowych informacji, ani reklamacji konsumenckich składanych przez osoby, których nie można zidentyfikować.

Jeżeli ewentualny spór konsumencki między Sprzedawcą a Konsumentem nie zostanie rozwiązany w drodze negocjacji, Konsument może skorzystać z następujących środków dochodzenia roszczeń:

Rzecznik konsumentów i organ ochrony konsumentów. Jeżeli Konsument uważa, że jego prawa konsumenckie zostały naruszone, może zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów można zgłaszać Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Informacje: https://www.uokik.gov.pl

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu. Informacje: https://www.uokik.gov.pl

Spory transgraniczne. Ponieważ Sprzedawca ma siedzibę na Węgrzech, Konsument może zwrócić się o bezpłatną pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego Polska, które pomaga konsumentom w sporach z przedsiębiorcami z innych państw Unii Europejskiej. Informacje: https://www.konsument.gov.pl

Postępowanie sądowe. Konsument ma prawo dochodzić roszczeń wynikających ze sporu konsumenckiego na drodze sądowej, w tym przed sądem właściwym dla miejsca swojego zamieszkania, na zasadach określonych w przepisach prawa.


Prawa autorskie


Zawartość Sklepu internetowego (teksty, zdjęcia, elementy graficzne i oprogramowanie) podlega ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego (ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych). Zabronione jest korzystanie bez zgody z rozwiązań graficznych i programistycznych Sklepu internetowego, a także korzystanie z jakiejkolwiek aplikacji, za pomocą której można modyfikować Sklep internetowy lub jakąkolwiek jego część. Wykorzystywanie jakichkolwiek materiałów ze Sklepu internetowego jest dozwolone wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą uprawnionego i z podaniem źródła.


Częściowa nieważność, kodeks dobrych praktyk


Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się niepełne pod względem prawnym lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia umowy pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia bezskutecznego lub wadliwego stosuje się odpowiednie przepisy prawa.

Sprzedawca nie przystąpił do żadnego kodeksu dobrych praktyk.


Funkcjonowanie treści cyfrowych, techniczne środki ochrony


Dane wyświetlane w Sklepie internetowym są przechowywane w zabezpieczonych bazach danych, z których regularnie wykonywane są kopie zapasowe, dzięki czemu w razie problemu możliwe jest przywrócenie pierwotnej zawartości. Komunikacja między przeglądarką Kupującego a Sklepem internetowym odbywa się za pośrednictwem szyfrowanego połączenia (HTTPS).


Informacje o głównych cechach produktów


Informacje o głównych cechach produktów dostępnych w Sklepie internetowym podawane są w opisach poszczególnych produktów. Dane na stronie produktu mają charakter informacyjny! Zdjęcia mają niekiedy charakter poglądowy, a kolory nie zawsze odpowiadają rzeczywistości!


Korygowanie błędów we wprowadzonych danych – odpowiedzialność za prawdziwość podanych danych


W trakcie składania zamówienia, przed jego złożeniem, Kupujący ma stałą możliwość zmiany wprowadzonych danych. Zwracamy uwagę, że Kupujący odpowiada za prawidłowe wprowadzenie podanych danych, ponieważ fakturowanie i dostawa produktu odbywają się na podstawie danych podanych przez Kupującego. Składając zamówienie, Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca ma prawo obciążyć go szkodami i kosztami wynikającymi z błędnego wprowadzenia danych lub podania niedokładnych danych. Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność za wykonanie umowy na podstawie nieprawidłowo wprowadzonych danych. Zwracamy uwagę, że błędnie wpisany adres e-mail lub przepełniona skrzynka pocztowa mogą uniemożliwić doręczenie potwierdzenia i zawarcie umowy.


Postępowanie w przypadku błędnej ceny


Może się zdarzyć, że – np. w wyniku błędu technicznego – w Sklepie internetowym zostanie wyświetlona błędna cena. W przypadku błędnej ceny Sprzedawca nie może przyjąć zamówienia (oferty Kupującego), w związku z czym nie jest zobowiązany do sprzedaży produktu po błędnej cenie. W przypadku oferty złożonej po błędnej cenie umowa między Kupującym a Sprzedawcą nie zostaje zawarta. Jeżeli Kupujący złoży ofertę po błędnej cenie, system automatycznie ją potwierdza, nie oznacza to jednak przyjęcia oferty przez Sprzedawcę. W przypadku oferty (zamówienia) złożonej przez Kupującego po błędnej cenie pracownik Sprzedawcy poinformuje Kupującego o prawidłowej cenie i może zaproponować zawarcie umowy po prawidłowej cenie. Kupujący nie jest zobowiązany do złożenia oferty i zawarcia umowy po prawidłowej cenie wskazanej przez Sprzedawcę w miejsce ceny błędnej. W takim przypadku umowa między Stronami nie zostaje zawarta.


Korzystanie ze Sklepu internetowego


Rejestracja

Korzystanie ze Sklepu internetowego i składanie zamówień nie wymagają rejestracji.


Wybór Produktu


Klikając kategorie produktów w Sklepie internetowym, Kupujący może wybrać interesującą go grupę produktów, a w jej ramach poszczególne produkty (towary). Po kliknięciu danego produktu wyświetlane są jego zdjęcie, kod, opis, cena oraz koszt dostawy. W przypadku zakupu należy zapłacić cenę widoczną w Sklepie internetowym. Produkty przedstawione są na zdjęciach poglądowych. Akcesoria i elementy dekoracyjne widoczne na zdjęciach nie stanowią części produktu, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej. Zwracamy uwagę, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy pisarskie lub błędne dane!


Dodawanie do koszyka


Po wybraniu Produktu Kupujący może, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”, dodać do koszyka produkty – w dowolnej ilości – co nie rodzi po jego stronie żadnego obowiązku zakupu ani zapłaty, ponieważ dodanie produktu do koszyka nie stanowi oferty.

Zawartość Koszyka można dowolnie zmieniać do chwili złożenia zamówienia: produkty można usuwać z koszyka, w każdej chwili dodawać do niego kolejne produkty oraz zmieniać ich ilość.


Podgląd Koszyka


Podczas korzystania ze Sklepu internetowego Kupujący może w każdej chwili sprawdzić zawartość koszyka, klikając ikonę koszyka w górnej części strony. W tym miejscu może usunąć wybrane produkty z koszyka lub zmienić liczbę sztuk produktu. System automatycznie aktualizuje cenę produktów, koszty dostawy oraz łączną wartość zamówienia.


Składanie zamówienia


Na stronie „Zamówienie” Kupujący podaje dane kontaktowe i dane dostawy (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, miejscowość, kod pocztowy, województwo), a w razie potrzeby także dane do faktury (np. nazwę firmy i NIP). Na tej stronie Kupujący wybiera również metodę płatności (obecnie dostępna jest wyłącznie płatność za pobraniem – „Płatność przy odbiorze”) i może dodać uwagi do zamówienia.

Na tej samej stronie wyświetlane są zamówione produkty, koszty dostawy, ewentualna opłata za pobranie oraz łączna kwota do zapłaty. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący może w każdej chwili sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.


Złożenie zamówienia (złożenie oferty)


Jeżeli Kupujący upewnił się, że produkty, jego dane oraz kwota do zapłaty są prawidłowe, i zaakceptował niniejszy Regulamin, może złożyć zamówienie, klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Informacje opublikowane w Sklepie internetowym nie stanowią oferty zawarcia umowy ze strony Sprzedawcy. W przypadku zamówień objętych niniejszym Regulaminem oferentem jest Kupujący, a umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Sprzedawcę oferty złożonej przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu internetowego, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, Kupujący wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że jego oferta zostaje uznana za złożoną, a jego oświadczenie – w przypadku potwierdzenia przez Sprzedawcę zgodnie z niniejszym Regulaminem – pociąga za sobą obowiązek zapłaty.


Potwierdzanie zamówień płatnych za pobraniem


W przypadku wyboru płatności za pobraniem Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Kupującego o potwierdzenie zamówienia przed jego realizacją – pod numerem telefonu lub na adres e-mail podany przez Kupującego. Zamówienie może zostać uznane za ostateczne dopiero po telefonicznym (ustnym) lub pisemnym (e-mailowym) potwierdzeniu przez Kupującego. Sprzedawca podejmuje łącznie trzy próby kontaktu telefonicznego i trzy próby kontaktu e-mailowego. Jeżeli Kupujący nie odpowie na te próby, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.


Realizacja zamówienia, zawarcie umowy


Oferta (zamówienie) Kupującego wiąże go przez 48 godzin, a Sprzedawca w ciągu 48 godzin przesyła Kupującemu e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeżeli Sprzedawca nie potwierdzi oferty w ciągu 48 godzin zgodnie z niniejszym Regulaminem, Kupujący zostaje zwolniony z obowiązku wynikającego z oferty.

Zamówienie można złożyć w dowolnym momencie. Jeżeli zamówienie zostanie złożone poza godzinami pracy lub w dniu wolnym od pracy, Sprzedawca potwierdza ofertę e-mailem najpóźniej w ciągu 48 godzin od jej wysłania lub w następnym dniu roboczym. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Sprzedawcę oferty złożonej przez Kupującego.


Metody płatności


Płatność za pobraniem

Łączną cenę zamówienia, wraz z kosztami dostawy, Kupujący płaci gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki. Ewentualna opłata za pobranie jest wyświetlana w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

Płatność przelewem bankowym oraz płatność kartą online są obecnie niedostępne.


Sposób odbioru, opłaty związane z odbiorem


Przy odbiorze zakupionego towaru Kupujący jest w każdym przypadku zobowiązany sprawdzić, w obecności Sprzedawcy/kuriera, ilość i jakość zamówionego produktu, jego opakowanie oraz stan opakowania.

Jeżeli Kupujący zauważy jakiekolwiek uszkodzenie, nie powinien odbierać produktu i powinien niezwłocznie zgłosić swoje spostrzeżenia Sprzedawcy.

Jeżeli Kupujący zaniecha sprawdzenia otrzymanego produktu lub nie zażąda sporządzenia protokołu dotyczącego nienależytego wykonania umowy, wszelka dalsza odpowiedzialność materialna za powstałe szkody spoczywa wyłącznie na Kupującym.

Kupujący potwierdza odbiór kompletnego i nieuszkodzonego produktu, podpisując fakturę lub dokument dostawy. Reklamacje dotyczące brakujących elementów mogą być przyjmowane wyłącznie wraz z nagraniem wideo wykonanym podczas otwierania opakowania.


Dostawa kurierem pod wskazany adres


Kurier dostarcza zamówiony produkt pod wskazany przez Kupującego adres dostawy, gdzie Kupujący może go osobiście odebrać. Koszt dostawy nie obejmuje wniesienia na piętro, przeniesienia wewnątrz mieszkania ani przemieszczania wewnątrz budynku. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski. W przypadku innych adresów prosimy o zapytanie o indywidualną ofertę.

Koszt dostawy jest podany na stronie każdego produktu i jest automatycznie naliczany w koszyku oraz przy składaniu zamówienia; za każdy zamówiony produkt (za sztukę) pobierana jest odpowiadająca mu opłata za dostawę.

Termin dostawy wynosi zazwyczaj 4–6 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. O wszelkich odstępstwach od tego terminu Kupujący jest informowany e-mailem. Maksymalny termin realizacji zamówienia wynosi 30 dni od potwierdzenia zamówienia; jeżeli produkt nie zostanie dostarczony w tym terminie, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wszystkich zapłaconych kwot.


Zastrzeżenie praw, zastrzeżenie prawa własności


Możliwe jest, że produkcja niektórych produktów prezentowanych w Sklepie internetowym została zakończona. W związku z tym Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji – w całości lub w części – zamówień już potwierdzonych. Częściowa realizacja zamówienia możliwa jest wyłącznie po uzgodnieniu między Sprzedawcą a Kupującym. W przypadku zapłaty ceny produktu z góry kwota zostanie zwrócona w terminie 5 dni roboczych.


Prawo odstąpienia od umowy


Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie produktu. W przypadku umowy obejmującej wiele produktów zamówionych w jednym zamówieniu i dostarczanych osobno termin biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu. Konsument może wykonać prawo odstąpienia od umowy również w okresie od zawarcia umowy do otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład e-mailem na adres [email protected] lub pismem wysłanym na adres Water Fun Kft., 1151 Budapeszt, ul. Visonta 1, Węgry). Konsument może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.


Wzór formularza odstąpienia od umowy


(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Water Fun Kft., 1151 Budapeszt, ul. Visonta 1, Węgry, e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):

Numer zamówienia:

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (w przypadku płatności za pobraniem):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.


Skutki odstąpienia od umowy


W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w przypadku płatności za pobraniem zwrot następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Konsumenta. Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktów z powrotem lub do chwili dostarczenia przez Konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot produktu

Konsument jest zobowiązany odesłać produkty niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktów przed jego upływem. Przed wysyłką prosimy o kontakt w celu uzyskania adresu zwrotu; przesyłki nadane za pobraniem nie będą przyjmowane.

Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty zwrotu produktów ponosi Konsument. Nasze produkty są wielkogabarytowe i ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykłym trybie pocztą; jeżeli Konsument zleci zorganizowanie zwrotu za pośrednictwem Sprzedawcy, szacunkowy koszt zwrotu wynosi:

  • produkty szklane, meble, wanny: 125 zł / produkt,
  • panele prysznicowe, zestawy prysznicowe, brodziki i akcesoria do wanien: 85 zł / produkt,
  • odpływy liniowe i inne mniejsze produkty: 50 zł / produkt.

Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości produktu

Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Produktów już zamontowanych nie można ponownie sprzedać jako nowych; w takim przypadku wartość produktu ulega odpowiedniemu zmniejszeniu.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte przez Konsumenta po dostarczeniu.


Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową


Na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (a w zakresie w niej nieuregulowanym – w przepisach Kodeksu cywilnego) Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę – nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo nie zostały dokonane zgodnie z przepisami, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, na zasadach określonych w przepisach prawa.

Brak zgodności towaru z umową Konsument może zgłosić e-mailem na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 22 600 73 78, podając numer zamówienia, opis problemu oraz – w miarę możliwości – zdjęcia.


Gwarancja handlowa


Na nowe produkty oferowane w Sklepie internetowym, niezależnie od ustawowej odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, Sprzedawca udziela 12-miesięcznej gwarancji handlowej liczonej od dnia dostawy, chyba że na stronie produktu lub w karcie gwarancyjnej wskazano dłuższy okres. Gwarancja handlowa nie narusza ustawowych uprawnień Konsumenta.

Gwarancja obejmuje wady powstałe w warunkach użytkowania zgodnego z przeznaczeniem i prawidłowego montażu (zgodnie z instrukcją montażu). Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym obchodzeniem się z produktem lub nieprawidłowym montażem, stosowaniem żrących środków czyszczących ani ingerencją osób trzecich.

W celu szybkiego rozpatrzenia zgłoszenia gwarancyjnego prosimy o przesłanie:

· numeru zamówienia lub kopii faktury;

· opisu wady oraz zdjęć;

· karty gwarancyjnej, jeżeli produkt został dostarczony wraz z takim dokumentem.

Naprawy i sprawdzenia w ramach gwarancji trwają zazwyczaj 1–2 tygodnie. O sposobie rozpatrzenia zgłoszenia gwarancyjnego Sprzedawca informuje Kupującego e-mailem lub w inny sposób na piśmie.

Prosimy nie odsyłać produktu przed skontaktowaniem się ze Sprzedawcą – Sprzedawca wskaże sposób zwrotu. Przesyłki nadane za pobraniem nie będą przyjmowane. W przypadku braku zgodności objętego gwarancją koszty transportu związane z naprawą lub wymianą ponosi Sprzedawca.

Jeżeli Kupujący uważa, że decyzja Sprzedawcy dotycząca zgłoszenia gwarancyjnego narusza jego interesy, może postąpić zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu dotyczącymi rozpatrywania reklamacji.